Última atualização: 13 de outubro de 2026.
A SmartWindow respeita a sua privacidade. Esta política explica que dados pessoais recolhemos quando visita o nosso site, pede um orçamento ou faz uma compra, para que os usamos e quais são os seus direitos, de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD – Regulamento (UE) 2016/679) e a Lei n.º 58/2019.
1. Responsável pelo tratamento
SmartWindow
Rua Almirante Reis 9002, 2100-313 Couço
Telefone: 912 215 003
Email: geral@smartwindow.pt
2. Dados que recolhemos
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Dados de identificação e contacto: nome, email, telefone e morada (de faturação e de entrega/instalação).
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Dados de faturação: NIF e dados necessários à emissão de fatura.
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Dados da encomenda: produtos comprados, valores, histórico de encomendas e comunicações connosco.
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Dados de pedidos de orçamento: informação que nos envia sobre o seu projeto (medidas, fotografias, morada da obra).
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Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e de browser e páginas visitadas, recolhidos através de cookies (ver a Política de Cookies).
Os dados de pagamento (por exemplo, dados do cartão) são tratados diretamente pelos prestadores de pagamento e não ficam guardados por nós.
3. Para que usamos os dados e com que fundamento
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Processar encomendas, entregas, instalações e faturação – execução do contrato e cumprimento de obrigações legais (fiscais e contabilísticas).
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Responder a pedidos de contacto e orçamento – diligências pré-contratuais a seu pedido.
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Apoio pós-venda e garantias – execução do contrato e obrigações legais.
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Envio de comunicações comerciais – apenas com o seu consentimento, que pode retirar a qualquer momento.
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Segurança e melhoria do site – interesse legítimo em manter o site seguro e funcional.
4. Com quem partilhamos os dados
Só partilhamos dados com entidades que nos ajudam a prestar o serviço, e apenas na medida necessária:
- Plataforma da loja online (Shopify) e serviços de alojamento;
- Prestadores de pagamento;
- Transportadoras e equipas de instalação;
- Contabilidade e autoridades públicas, quando a lei o exija.
Alguns destes prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, a transferência é feita com as garantias previstas no RGPD (por exemplo, cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia).
5. Durante quanto tempo guardamos os dados
- Dados de encomendas e faturação: durante o prazo legal de conservação de documentos fiscais (10 anos).
- Dados de pedidos de orçamento que não resultem em encomenda: até 2 anos.
- Dados para comunicações comerciais: até retirar o consentimento.
6. Os seus direitos
Pode, a qualquer momento, pedir acesso aos seus dados, a sua retificação ou apagamento, a limitação do tratamento, a portabilidade e opor-se ao tratamento, bem como retirar o consentimento dado. Para isso, envie um email para geral@smartwindow.pt. Respondemos no prazo máximo de um mês.
Tem também o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) – www.cnpd.pt.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra perda, uso indevido ou acesso não autorizado. O site usa ligação segura (HTTPS).
8. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização.